Dúvidas

É fácil comprar! Você pode Adicionar Produtos ao seu Carrinho das seguintes formas:

  • Clicando sobre a Imagem do Produto será aberto um popup, o Espiar. Basta selecionar a Quantidade e clicar no botão Comprar;
  • Clicando sobre o Nome do Produto será aberta a página dele, contendo todas as informações sobre o mesmo. Abaixo do nome, você encontrará o campo para selecionar as quantidades que deseja e o botão Comprar estará ao lado.

Após adicionar os Produtos desejados em seu Carrinho, você poderá abri-lo para conferir seu Pedido. Se estiver navegando em nossa loja pelo Computador, no cabeçalho você visualizará o Ícone de um Carrinho. Clicando nele, ao lado direito da tela será carregado um novo popup que exibirá os itens. Clique no botão Ver Carrinho. Se estiver navegando em seu Celular/Tablet, você verá o ícone do Carrinho no rodapé, geralmente próximo ao toque dos seus dedos para facilitar a navegação.

Já dentro da página do seu Carrinho, verifique os itens e as quantidades. Você ainda poderá voltar à página Peças para inserir mais produtos, usar a Barra de Pesquisa no cabeçalho, ou, remover itens que por acaso tenha desistido da compra.

Abaixo da conferência do seu Pedido, estarão os campos com dados básicos a serem preenchidos, como informações pessoais/empresariais e dados de entrega, como CEP e telefones de contato.

Como Faço o Cálculo do Frete?

Ao inserir o CEP, automaticamente o Endereço, Bairro, Cidade e UF serão preenchidos com base nas informações obtidas pelo servidor dos Correios. O valor do Frete será calculado automaticamente.

Caso você precise inserir um endereço para Cobrança e outro para Entrega, seu Frete será calculado – também automaticamente – com base no CEP usado para o endereço de Entrega.

O valor do Frete é calculado considerando o endereço de entrega e o peso do Carrinho. Acima de 30.000g (30Kg), o valor aumenta proporcionalmente a cada 1 Kg.

Tempo de Garantia

Todos os Produtos possuem garantia de fábrica de 3 meses.

Troca & Garantia por Avarias Ocasionadas Durante o Transporte

Antes do Envio de um Pedido nossa equipe realiza a verificação da quantidade dos itens e das condições destes, visando garantir que tudo seja enviado em perfeito estado.

Um ponto crucial no processo de envio ao cliente é o ato de recebimento. Salientamos que o Pedido seja verificado assim que recebido para que o cliente ou o recebedor por ele autorizado, possa verificar as condições dos itens diante do entregador ou motorista da transportadora.

Havendo constatação de quebra ou avarias de qualquer produto, o recebimento deve ser negado e os itens devolvidos à transportadora. Em seguida, o cliente deve acessar nosso site e comunicar o ocorrido por meio da Página de Atendimento ao Cliente, informando qual(is) itens foram devolvidos. Só assim será possível realizar a troca sem nenhum ônus ao cliente, haja visto que esta é a forma mais segura de buscarmos o ressarcimento e repor o(s) produto(s) avariado(s) o mais rápido possível.

Troca & Garantia por Defeito de Fabricação do Produto

Quando o cliente constata um defeito no produto, basta solicitar a troca pela Página de Atendimento ao Cliente, descrevendo qual o produto e o defeito. Assim que recebida a solicitação e encaminhada ao processo de troca, nossa equipe entrará em contato com todas as informações necessárias para que a devolução do item possa ocorrer, bem como o prazo de envio de um novo produto.

A devolução poderá ocorrer em casos específicos:

  1. Arrependimento da Compra dentro do prazo de 7 dias corridos após a data de sua realização, conforme previsto em lei;
  2. Processo de Troca mal sucedido em que não há produto para troca, ou, cujo produto trocado continue não atendendo a demanda do cliente.

O Reembolso, assim como a devolução, também pode ocorrer em casos específicos:

  • Indisponibilidade de Produto por tempo indeterminado, antes do envio e entrega do Pedido;
  • Quando oferecido ao Cliente como forma de solução para situações adversas.

Ainda Possui Dúvidas?

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